安畅:IDC行业细分的先行者
“建立51IDC.COM和51VDS.COM两个专业细分化营销平台仅仅是我们开拓IDC市场的第一步。未来，作为中国本土的服务商，我们要在整个数据中心服务领域取得更大的话语权。”安畅CEO袁奇立淡淡的翻着计划表，眼睛里充满了对未来市场的自信和把握，“当初，重金收购51IDC.COM域名的时候，就注定了，安畅掀起了在整个数据中心服务行业的重新洗牌。”
专业服务，行业细分化的先行者
小陆在位于上海城市产业园中的一家大型女性消费类电子商务企业中担任IT经理，说起年底前刚刚签下的IDC租用服务，感触颇深。对于有着专业背景的业内人士，小陆在选择IDC服务商的时候也是犹豫良久。“最初在网络上寻找服务商时，打开每家服务商的网站，从虚拟主机、企业邮局到服务器托管租用，所有的产品都挤在一起，。”小陆笑谈，“每家服务商都努力给人一种supermarket的感觉，让人觉得是万能的。”
“可是真正的万能是不存在的。按照我个人的经验，几乎很少有服务商能够经营好这么长的产品线，因为不同类型产品的销售模式、业务流程以及对技术支持人员的要求都有很大的差异。过分的追求大而全，最后只能是导致服务质量不可控，而客户对服务商的信赖感也会降低。所以经过对几家服务商的横向比较，最终我们选定了51IDC。”小陆说，“他们的产品服务非常专业，从和一对一的售前顾问沟通中，了解到51IDC不提供虚拟主机、企业邮局、网站设计，而专注于提供服务器托管和租用这样的数据中心基础服务。对于我们这样新新的直面终端零售群体，并有着大量数据流的电子商务网站，稳定的机房和畅通的网络是我们运营的生命线。而且51IDC的技术支持团队、各种业务流程也非常的专业和标准。在与他们进行深入的沟通后，我们更加肯定了这个看法，他们的服务优势与我们自身的IT特点能够完美互补。”
以后的测试、谈判、签约的流程就很顺理成章的完成了。专业的一对一客服服务让小陆很放心，7*24的全天候技术支持也是小陆看中的保证。
“最后我们在51IDC租用了5台Xeon服务器，托管在51IDC运营管理的北艾数据中心。目前网络运行非常稳定，上个月有台服务器的电源出了故障，51IDC的现场技术支持团队也按照当初合同签署的4小时硬件故障修复承诺，在半个小时内就迅速处理好了。”
这个让小陆很放心的服务定位和选择模式，也正是安畅所一直倡导的。在重金收购51IDC.COM之前，安畅就一直在寻求行业的突破。做“超级市场”模式还是做“专营店”模式？安畅最终选择了后者。
崭新定位，产业标准化的倡导者
“我们重金收购了51IDC.COM,就是为了实现行业细分化、产品标准化和服务专业化。当初收购51IDC.COM也在业界引起不小的轰动，很多同行都纷纷猜测收购者和收购金额。”安畅CEO袁奇立笑着说，“到现在还有熟悉的同行不理解我们为什么花大价钱去收购一个平台，而不是在原有的安畅平台上做扩展，这样可以减少很多成本。”
“但是事实证明，我们当初的决定是正确的。在将服务器托管、服务器租用这样的标准服务产品剥离到51IDC平台后，我们对安畅网络(AnchNET.com)原有的产品服务线作了相应的整合，并推出了TMS服务。TMS是Total Managed Service 的缩写。与51IDC不同，TMS专注于向客户提供遵循ITIL标准的数据中心全面管理外包和咨询服务，这类客户的特征在于本身没有任何IT力量，或已经制定了全面的IT外包策略，所以需要一个服务商能够提供从数据中心基础设施、硬件设备、系统运维、监控报表、安全管理到IT治理的全面服务和解决方案。目前我们TMS服务的客户以外资企业为主，并包含十多家世界五百强企业。在这个领域，我们一直在探索服务模式的创新，并不断提高自身的服务能力”
据了解，安畅的优势不仅仅体现在产品，还有服务。相对于国内大大小小服务托管企业风起云涌的格局，安畅的客户口碑一直是最高的。这个和在这一系列的调整中，安畅对各个数据中心和技术支持团队同样也进行了细分整合密不可分。安畅也是IDC行业中少数几家通过ISO质量体系认证的企业，在安畅每位员工的工作台上，都有一本厚厚的标准化操作手册。
为了最大程度保证客户业务运行的安全可靠，安畅和最优秀的基础运营商合作，目前在国内运营了十个四星级以上数据中心，均配备了24小时现场技术支持团队，40多名现场工程师。同时还在上海建立了网络运维中心（NOC），对所有数据中心的网络和设备进行集中监控和管理，NOC配备了20多名由CCIE，CCSP，RHCE和DBA认证专家组成的支持团队，为所有客户提供7x24服务。
袁总笑看手中的数据表，短短的几个月，不断增长的销售数据已经让这个行业里的先行者看到了成绩。现在，第三个细分的业务平台51VDS.COM不期也要上线了，主要提供虚拟数据中心和虚拟服务器。用户可根据自身的需求，灵活租用一个或更多数量的VDS服务器来构建自己的虚拟数据中心。由于拥有多年的虚拟化技术和运营经验，安畅敏锐地感到云计算将是这个行业的未来，基于此，在2009年下半年，安畅制定了清晰的云计算战略，并在大连成立了技术研发中心，专注于云计算托管服务平台的研发，而这，会是安畅下一个秘密武器？
